Registrati alla newsletter
Inserisci i tuoi dati e ottieni subito il coupon con uno sconto del 5%.
Se hai bisogno di assistenza su un prodotto, vuoi richiedere un cambio, segnalare un problema o ricevere supporto prima della restituzione, puoi utilizzare il modulo di assistenza reso presente qui sotto.
Questo modulo non sostituisce la procedura di recesso legale. Serve per gestire richieste operative come:
La richiesta inviata tramite questo modulo deve essere prima valutata e approvata dal nostro servizio clienti.
Se desideri esercitare il diritto di recesso previsto per gli acquisti online, devi utilizzare la funzione digitale dedicata presente nella pagina del tuo ordine.
Hai 14 giorni dalla data di consegna del prodotto per esercitare il diritto di recesso, salvo i casi di esclusione previsti dalla normativa applicabile.
Per procedere:
Se hai acquistato come cliente registrato, puoi trovare l’ordine nella tua area personale.
Se hai acquistato come ospite, puoi accedere all’ordine tramite il link ricevuto nell’email di riepilogo ordine oppure tramite il modulo di accesso all’ordine presente in questa pagina.
La richiesta di recesso effettuata tramite il pulsante dedicato consente di generare la conferma della richiesta e la relativa ricevuta.
Hai acquistato come ospite? Inserisci il numero ordine e l’email usata per l’acquisto.
Dopo l’accesso alla pagina ordine potrai usare il pulsante “Recedi dal contratto qui”.
Il nostro servizio clienti è aperto
dal Lunedi al Venerdì
09:00 – 13:00 / 15:00 -18:00
Inserisci i tuoi dati e ottieni subito il coupon con uno sconto del 5%.